郑自强到后勤部工作后，除了遇到人员管理的难题，还经常遇到一些不在理赔范围的保户来闹事。

有一次，一个保户给儿子交了五年保费，儿子死了，他拿着保单来后勤部要求理赔。

郑自强派人调查，得知他儿子患有先天性心脏病，不符合理赔标准。

当事人觉得自己有理，印了一大摞宣传单，宣传单上写着：保险公司不讲信用，收保费时说得好，出险必赔！我交了五年保费，孩子死了，保险公司却找各种理由不赔钱！

那个保户还在后勤部大门口挂上红......